Una web llena de ruido puede ser letal para tus ventas potenciales, porque si las personas deben procesar demasiada información, solo ignorarán tu esfuerzo. Ya que todos llevamos un mecanismo de supervivencia dentro del cerebro que está diseñado para desconectar de lo que se dice, si empezamos a confundirnos.
En este artículo aprenderás a reconocer los errores más comunes que se cometen al momento de planificar, diseñar e implementar un sitio web.
Índice del artículo
Tu web es la primera impresión que recibirá un potencial cliente, es casi como una primera cita.
Los días en los que un sitio web era una fuente de información, son cosa del pasado
Comenzar a construir tu sitio web sin antes trabajar en tu comunicación es comprar la entrada al cementerio digital por adelantado.
Clarificar tu mensaje no es fácil, para ello debes seguir la estructura persuasiva adecuada, y que pocos conocen y aplican en su negocio, la misma con la que hemos logrado vender nuestros servicios y los de nuestros clientes.
Como verás, la comunicación, la persuasión y el conocimiento profundo de tu cliente ideal es clave para desarrollar una comunicación clara y trasladarlo a tu sitio web.
Error 1: No Clarificar el mensaje de tu negocio. ¿Qué tienes para tus clientes? y ¿qué te diferencia de la competencia?
Antes que nada debes saber cuales son las 3 preguntas que las personas se están haciendo cuando llegan a un sitio web por primera vez, y que es tu deber responder con claridad si no quieres perderlos.
- ¿Qué ofrecen? ¿Cual es mi oferta? — (Solución: tu propuesta de valor.)
- ¿Cómo mejorará mi vida? — (Responde: Prosperar o sobrevivir)
- ¿Qué necesito hacer para comprarlo? — (Dile que hacer: Ahorra calorías, utiliza CTA obvios.)
Seguramente alguno de esos temores de tus clientes tiene que ver con ganar dinero, tener mejor salud o lograr mejores relaciones personales, es decir las personas solo compramos servicios y productos por dos razones fundamentales: si nos ayudan a sobrevivir o a prosperar.
En este orden de ideas tu deber como empresario digital, para clarificar el mensaje de tu negocio es conocer profundamente el perfil de tu potencial cliente y en base a este conocimiento enseñarles cómo tus productos y servicios les ayudará a sobrevivir o a prosperar.
Debes tener en cuenta que la página de inicio de tu sitio web, es el primer impacto que van a recibir las personas, por lo tanto debe ser claro el objetivo de esta sección.
Error 2: No estructurar y organizar tus servicios de manera coherente para la mente de tus potenciales clientes.
El cerebro de las personas siempre está alerta a los peligros que se puedan presentar, si detecta algún tipo de riesgo su primer impulso es huir de allí, y no querrás eso.
Para evitarlo debes enseñarles que existe un camino claro, libre de todo riesgo. Solo es cuestión de tocar un botón y encontrar la respuesta.
Es decir, debes planificar cómo vas a presentar tus servicios de forma coherente para la mente de tus clientes, si tienes un solo servicio será mucho más fácil, si tienes varios servicios para diferentes perfiles de clientes entonces será más desafiante.
Pero siempre es posible organizarlos.
Error 3: No conocer las variables que debes tener en cuenta para posicionar tu sitio en los buscadores.
La variable de La Arquitectura de la información es la forma en que están agrupadas las distintas páginas de tu sitio web, piensa en las distintas etapas del viaje de compra de tu cliente (descubrimiento, reconocimiento del problema, consideración de la compra, y compra) y entender que debes hacer una agrupación lógica, para esto divide tu página por categorías, y agrupa las secciones en las categorías que son más afines entre sí.
Otra variable de aspecto técnicos son las tecnologías que usas dentro de tu sitio, existen algunas tecnologías obsoletas, por ejemplo, el uso de flash o el uso excesivo de JavaScript, dentro del sitio afecta el desempeño y tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
Una variable de la que se suele abusar es el uso excesivo de popups, los puedes usar, pero deben estar en un contexto que sea relevante.
Bien utilizados son muy poderosos, debido a que requieren un bajo nivel de compromiso para el lector, el usuario no tiene que hacer muchas cosas para interactuar con un popup, en medio de su navegación el aparece y si el tema es interesante para el usuario, él va a interactuar.
La siguiente variable es la velocidad de carga del sitio, no solo por la experiencia del usuario, sino que el algoritmo de Google les da mucha importancia a estos aspectos.
Finalmente analiza muy bien si tu página web, está cumpliendo con estos criterios.
Error 4: No tener una estrategia de posicionamiento y atracción de potenciales clientes a tu sitio web.
Debes saber que un sitio web por si solo no es suficiente, debes pensar en la estrategia de atracción de potenciales clientes a tu sitio, ¡suficientes visitas son equivalentes a suficientes ventas.!
Una de las mejores estrategias es crear un generador de potenciales clientes y recaudar direcciones de correo electrónico.
Ejemplo:
Una cuenta de correo electrónico es en realidad una de las posesiones más valiosas que un negocio puede tener. ¿Qué pasaría si pudieras tener acceso directo a los clientes a través de ese canal?, ¿qué pasaría si los clientes permitieran que te pusieras en contacto con ellos de este modo tan personal?
El correo electrónico es la forma más valiosa y eficaz de dar a conocer tu negocio.
La mayoría de los líderes empresariales creen que los correos electrónicos no funcionan, pero eso no es así, si no se suscriben a sus boletines se debe a que no están ofreciendo nada de valor.
Esta es una de las estrategias más fáciles y rápidas de implementar, que te ayudará a posicionarse y atraer potenciales clientes a tu sitio web.
Error 5: Tener tu sitio web abandonado.
Los potenciales clientes siempre están debatiendo entre comprar o no comprar algo: Imagina al cliente al borde de un abismo con intención de cruzar al otro lado, y lo quiere hacer con desesperación. ¿Se pregunta, qué pasa si caigo en el precipicio?
Este es el tipo de preguntas que se plantea el cliente en su subconsciente mientras sobrevuela con la flecha del ratón sobre el botón ¡Compra ahora! y si no funciona? y si estoy cometiendo un error comprando esto?
Para aliviar estas preocupaciones debemos colocar algo para sostenerlo y que pueda pasar sin problemas, eliminando en gran parte el riesgo e incrementando el nivel de comodidad que pueden experimentar si nos compra a nosotros.
A esto le llamamos puertas de entrada, y tu web es una de ellas. Cuando un potencial cliente te descubre por primera vez, y antes de comprar, se va a tomar el tiempo de investigar, sobre si eres o no la persona indicada.
Por este motivo no debes descuidar tu sitio web.
Conclusiones
Los tiempos en que los sitios web eran un depósito de información quedaron en el pasado, hoy más que nunca es fundamental contar con una web que comunique de forma clara y eficiente lo que haces por las personas o empresas.
Tu sitio web es la cara de tu negocio en digital. La forma de consumir servicios y productos ha cambiado, las personas antes de asistir o llamar a un negocio, primero investigan su presencia en digital y que tan confiable es.
Ten por seguro que cuando llaman o se acercan a un lugar es porque ya tomaron una decisión de compra.
¡Has llegado al final de este post! recuerda lo que has aprendido:
Cuáles son los 5 errores principales que se cometen al diseñar un sitio web.
Ahora déjame preguntarte ¿Estás listo y emocionado por aprender cómo solucionar estos errores para siempre?
Para ello Hemos diseñado un ebook gratuito, y queremos presentártelo:
LOS 5 ERRORES EN TU WEB QUE ESPANTAN CLIENTES Y CÓMO SOLUCIONARLOS
Solo para coaches, psicólogos y profesionales de la salud, que quieran elevar su imagen en internet, ganar más autoridad, confianza, y así poder vender más caro sus servicios
Tu web importa, porque si sabes administrar bien tu sitio, puedes volverlo una máquina de hacer dinero.
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